애경 2080 치약 회수 환불 방법을 찾느라 불안하셨죠. 중국 제조(또는 Domy 표기) 제품에서 트리클로산 검출로 전량 회수·환불이 진행 중이니, 어떤 제품이 대상인지 빠르게 확인하고 어디서 어떻게 신청해야 할지 바로 알려드립니다.
핵심 요약 (한눈에)
이번 회수는 Domy(수입 제조업자) 라인 중 중국 제조 표기(MADE IN CHINA)가 있는 특정 2080 제품 6종이 대상이며, 제조일자·사용 여부와 관계없이 전량 회수·전액 환불 대상입니다. 보유 중이면 즉시 사용을 중단하세요.
회수 대상 여부 확인과 환불 신청을 서두르는 것이 안전합니다. 아래 각 항목에서 바로 확인·실행하세요.
대상 제품 확인법
제품 뒷면(튜브 또는 튜브가 들어있는 박스)을 확인해 제조업자 또는 제조국 표기를 확인하세요. 대상은 Domy가 제조하고 제조국에 "MADE IN CHINA"가 표기된 6종입니다. 아래 표에서 제품명을 확인한 뒤 뒷면의 제조자·제조국 표기를 반드시 확인하세요.
| 대상 제품(2080 계열) |
|---|
| 2080 베이직 치약 |
| 2080 데일리케어 치약 |
| 2080 스마트케어플러스 치약 |
| 2080 클래식케어 치약 |
| 2080 트리플이펙트 알파 후레쉬 치약 |
| 2080 트리플이펙트 알파 스트롱 치약 |
대상 여부는 제조번호(로트)·제조일자 표기가 있는 경우 정확히 확인해 두세요. 동일 브랜드이더라도 국내 생산 라인은 이번 회수 대상이 아닙니다.
환불 신청 절차 (온라인·오프라인)
애경 전담 고객센터(전화) 또는 공식 홈페이지의 회수·환불 접수 창구에서 접수할 수 있습니다. 고객센터 번호: 080-024-1357. 온라인 주문(오픈마켓 등)은 판매자 또는 플랫폼 고객센터를 통해서도 접수 가능합니다.
- 성명, 연락처, 수거 주소, 환불 계좌(또는 결제 정보)
- 대상 제품명·수량
- 제품 앞면(제품명 보이는 사진) 및 뒷면(제조국·제조번호 보이는 사진)
- 온라인 구매의 경우 주문내역 캡처 제출 권장(오픈마켓은 판매자·플랫폼 접수로 진행)
영수증이 없어도 제품 실물(튜브 사진/실물)을 제출하면 환불 접수가 가능한 경우가 많습니다. 접수 후 택배 방문 수거로 진행되는 경우가 일반적이며, 접수번호(문자/화면)을 반드시 보관하세요.
영수증·제품 미보관 시 처리 방법
영수증이나 구매내역이 없는 경우에도 환불 대상입니다. 제품 튜브의 앞·뒷면 사진(제조국·제조업자·제조번호 포함)과 보유 수량을 제출하면 대부분 접수됩니다. 선물 받은 제품이나 이미 오래된 제품도 환불 대상에 포함됩니다.
여러 개 보유 시 전량을 함께 신고하면 회수·환불 처리가 간편합니다. 제품을 심하게 훼손하지 말고 포장 상태로 보관하세요.
택배 회수·포장·환불 처리 기간 및 유의사항
수거 방식은 대부분 택배 기사 방문 수거 방식입니다. 접수 → 제품 비닐 밀봉 및 박스 포장 → 택배 기사 방문 수거 → 환불(계좌이체 또는 결제 취소) 순으로 진행됩니다. 처리 기간은 접수 채널에 따라 다르며, 보통 수거 완료 후 환불까지 영업일 기준 7~21일 내외가 일반적입니다(플랫폼 결제 취소의 경우 더 짧거나 길어질 수 있음).
포장 유의사항: 제품을 비닐에 넣어 내용물이 새지 않도록 밀봉하고, 외부 박스에 충격완충제를 넣어 포장하세요. 택배비는 회수 정책에 따라 제조사(또는 판매자)가 부담하는 경우가 대부분입니다.
분쟁·지연 대응 및 추가 문의
환불 거부 또는 지연이 발생하면 접수번호를 근거로 먼저 판매자·제조사 고객센터(080-024-1357)와 재확인하세요. 해결이 안 될 경우 소비자 상담센터(https://www.consumer.go.kr) 또는 식품의약품안전처 리콜 정보(https://www.mfds.go.kr)에서 공식 공지와 신고 절차를 확인해 접수하면 도움이 됩니다. 추가 요약 정보와 문의는 info@metaphm.com 또는 관련 기사(https://metaphm.com)에서 확인 가능합니다.
빠른 요점 정리: 제품 뒷면의 제조국·제조업자 표기(MADE IN CHINA, Domy)를 확인 → 대상이면 즉시 사용 중단 → 사진·정보 준비 후 애경 고객센터 또는 구매처에 접수 → 택배 회수 후 전액 환불 처리. 공식 회수 목록은 식약처·소비자원 공지로 최종 확인하세요.
자주하는 질문
어떤 제품이 회수 대상인가요?
환불은 어떻게 신청하나요? (온라인·오프라인 절차)
– 접수 창구: 애경 고객센터(전화 080-024-1357) 또는 애경 공식 홈페이지의 회수·환불 접수 창구. 온라인 구매는 판매자/플랫폼 고객센터 통해서도 접수 가능.
– 제출 권장 정보: 성명·연락처·수거주소·환불계좌(또는 결제정보), 대상 제품명·수량, 제품 앞면(제품명)·뒷면(제조국·제조번호) 사진, 온라인 구매 시 주문내역 캡처.
– 접수 후 절차: 접수 → 택배기사 방문 수거(제조사 부담인 경우가 많음) → 환불(계좌이체 또는 결제취소).
– 유의사항: 접수번호(문자/화면)를 반드시 보관하세요. 영수증이 없어도 제품 실물 사진으로 환불 접수 가능합니다.
